С 12 июля по 17 сентября 2024 года в г. Алматы состоялись курсы повышения квалификации гидов и экскурсоводов, организованные Управлением Туризма г. Алматы, при участии международных и национальных тренеров Всемирной Федерацией Ассоциаций Туристских Гидов (WFTGA), сообщает информационное агентство No-comment.kz.
Программа была направлена на улучшение качества экскурсионных услуг, развитие навыков в сфере обслуживания туристов, а также повышение профессионального уровня гидов. Курсы прошли в гостиничном комплексе «Best Western Plus Atakent Park hotel» по адресу ул. Тимерязева 42.
Обучение проходило на нескольких языках: казахском, русском, английском и китайском. Обучающая программа включала как теоретические, так и практические занятия. В общей сложности курс охватил 210 слушателей, которые были разделены на 12 групп. Каждый курс длился по 7 дней, включая 5 дней теоретических занятий и 2 дня практических экскурсий по городу Алматы.
Курс был направлен на:
- Обеспечение высокого уровня экскурсионного обслуживания.
- Углубление знаний о культурных и исторических объектах.
- Развитие коммуникативных навыков.
- Ознакомление с международными стандартами работы гидов.
- Освоение навыков взаимодействия с иностранными туристами.
Особое внимание уделялось китайско-язычным группам, что связано с растущим туристическим потоком из Китая.
По окончании каждого этапа обучения проводились экзамены по методике «HOT» (Hands on Tourist Guiding course). Слушатели успешно завершили курс, показав высокий уровень профессионализма. Экзамены подтвердили готовность участников к работе по новым стандартам и внедрение разработанных туристических маршрутов.
Программа повышения квалификации гидов и экскурсоводов в Алматы показала свою значимость и эффективность в условиях развивающейся туристической отрасли. Благодаря этому курсу, специалисты получили новые знания и практические навыки, что позволит им предлагать туристам качественные экскурсионные услуги. Курсы стали важным шагом в развитии туризма в регионе и подготовке высококвалифицированных кадров для обслуживания гостей города.
