Егер қалдырылған өтінім бойынша жұмыс сапасыз атқарылған жағдайда, платформада шағым беру функциясы бар. Чат-бот іске қосылғаннан бері 527 шағым түсті, олардың көпшілігі аумақтардағы тазалық жұмыстарының дұрыс жүргізілмеуіне, қоқыстарды уақтылы шығармауына және жолдардың нашар жағдайына қатысты.
@TazaQazBot телеграм-чат-ботын ҚР Экология және табиғи ресурстар министрлігі 2024 жылдың маусым айында қоршаған орта жағдайына қоғамдық бақылауды арттыру және азаматтарды экологиялық проблемаларды шешуге қатысу мақсатында іске қосты.
Платформа еліміздің тұрғындарына әртүрлі экологиялық мәселелер бойынша өтініш пен шағым берудің қарапайым және ыңғайлы тетігін ұсынады. Өтінімді жіберу үшін авторизациядан өту, фотосуретті тіркеу, мекенжайды көрсету және мәселені қысқаша сипаттау жеткілікті.
Өтінімдер автоматты түрде тиісті жергілікті атқарушы органдарға жіберіледі. Орындаушылар жұмыс аяқталғаннан кейін фотоесепті тіркеуге міндетті. Ал оны жолдаған азамат орындалу барысы туралы хабарлама алады және көрсетілген қызметтің сапасын бағалай алады.
@TazaQazBot чат-ботын енгізу арқылы экологиялық процестердің ашықтығын, жеделдігін бақылай аламыз және азаматтар да осы мәселелерді шешуге қатыса алады.
Платформа қоршаған ортаның ластануына және экологиялық нормаларды бұзуға «нөлдік төзімділік» мәдениетін қалыптастыруға ықпал етуде.
