Қызметкерлер санының көбеюі бизнестің автоматты түрде тиімді болғанын білдірмейді. Кәсіпорын үшін әр маманның жұмыс нәтижесі, орындалған тапсырыс көлемі және жалпы процеске қосқан үлесі маңызды. Сондықтан еңбек өнімділігін бағалау шағын және орта бизнестің шығынын бақылап, өсу мүмкіндігін дұрыс анықтауға көмектеседі.
Шымкентте кәсіпкерлік белсенділік артқан сайын компаниялар жаңа қызметкерлер қабылдап, жұмыс ауқымын кеңейтеді. Осындай кезеңде кәсіпкер команда санының ғана емес, орындалатын жұмыстың да қалай өзгеріп жатқанын бақылауы қажет.
Еңбек өнімділігін бағалау әр салада әртүрлі жүргізіледі. Саудада бір қызметкерге шаққандағы сатылым көлемін, өндірісте шығарылған өнім санын, қызмет көрсету саласында орындалған тапсырыстарды немесе клиент санын салыстыруға болады. Негізгі мақсат – жұмыс уақытын нақты нәтижемен байланыстыру.
Дегенмен мұндай көрсеткіштерді бірдей өлшеммен қолдану дұрыс емес. Қызметкерлердің міндеттері әртүрлі болуы мүмкін. Мысалы, бір маман клиентпен тікелей жұмыс істесе, екіншісі қоймаға, құжаттарға немесе техникалық процеске жауап береді. Сондықтан бағалау критерийі әр лауазымның нақты міндетіне сәйкес болғаны жөн.
Өнімділікті бақылау жұмыстағы әлсіз тұстарды анықтауға мүмкіндік береді. Егер тапсырыс саны өссе, бірақ оны орындауға кететін уақыт та ұзарса, мәселе қызметкер санында емес, жұмыс процесінің ұйымдастырылуында болуы мүмкін.
Мұндай талдау жаңа маман қабылдау қажеттігін де нақтылауға көмектеседі. Кейде кәсіпкер жүктеме көбейді деп қосымша адам іздейді, бірақ жұмыс тәртібін өзгерту, міндеттерді қайта бөлу немесе қайталанатын операцияларды қысқарту арқылы мәселені шешуге болады.
Еңбек өнімділігі тек жылдамдықпен өлшенбеуі тиіс. Қызмет сапасы, қателер саны, клиенттердің шағымдары және жұмысты қайта орындау жағдайлары да ескеріледі. Тез орындалған, бірақ сапасыз жұмыс бизнеске қосымша шығын әкеледі.
Көрсеткіштер қызметкерлерге түсінікті болған жағдайда команда өз жұмыс нәтижесін жақсырақ бағалай алады. Мұндағы мақсат қысым жасау емес, процесті әділ әрі тиімді ұйымдастыру болуы керек.
Шымкент кәсіпорындары үшін еңбек өнімділігін жүйелі бағалау кадрлық ресурсты дұрыс пайдалануға, қызмет сапасын сақтауға және негізсіз шығынды азайтуға мүмкіндік береді. Нәтижеге сүйенген басқару бизнеске тұрақты өсіп, жаңа жұмыс орындарын экономикалық тұрғыдан негізді қалыптастыруға жағдай жасайды.
