Алматы қаласы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті азаматтарға сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнаманы сақтау мәселелері бойынша түсіндіру және практикалық көмек көрсетеді.
Заманауи жағдайда әр адам өз өмірінде тұтыну нарығында және осы бизнес процесінде пайда болатын тауарларды тұтынушы ретінде әрекет етеді, тұтынушылардың құқықтарын бұзу жағдайлары жиі кездеседі.
Азаматтардың құқықтарын қорғаудың келесі нәтижесі тұтынушыға қолма - қол ақша қайтаруда көрсетілген.
«Ағымдағы жылдың ақпан айының соңында Департаментке Алматы қаласында кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын коммерциялық ұйымға қатысты, кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын автокөлікті жеткізуге қатысты шарт талаптарын орындамау фактісі бойынша азамат Қ. мүддесін білдіретін азамат Н. жүгінді».
«Жүргізілген тексеру барысында Департамент тұтынушының құқықтарын бұзу фактілерін анықтады және нәтижесінде тұтынушыға 8 000 000 теңге көлемінде ақшалай қаражат толығымен қайтарылды, сол арқылы тұтынушының құқықтары қалпына келтірілді», - деп түсіндірді Алматы қаласы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті басшысы Геннадий Данияров.
Сатушы мен тұтынушының қарым-қатынасы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңға сәйкес құрылуы керек, оған сәйкес мәміле тараптарының әрқайсысының міндеттері мен жауапкершілігі сақталады, оған ерекше назар аударамыз.
Айта кету керек, сатушылар көптеген жағдайларда азаматтардың өз құқықтарын қорғау бөлігінде заңды білімін толық меңгермегендігін және тиісінше тұтынушыларға толық құқығы бар нәрседен бас тартатынын пайдаланады, осыған байланысты азаматтарға тұтынушылардың құқықтарын қорғауға қатысты қажетті ақпаратпен танысуға және әрі қарай өнімді сатып алу кезінде сатушымен диалогта қолдануға кеңес береміз.
